سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
فترة الإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام في جميع أنحاء الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي (السعودية، الكويت، قطر، البحرين، وعمان).
شروط الإرجاع
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وغير مرتداة
- يجب أن تكون في العبوة الأصلية مع جميع الملصقات
- الأقراط والقلائد والأساور لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية وسلامة
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع
معالجة الاسترداد
- سيتم معالجة الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع
- سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة المنتج المعيب أو الخاطئ
كيفية بدء عملية الإرجاع
- تواصل مع فريق خدمة العملاء على infojumishatgifts@gmail.com
- قدم رقم الطلب وسبب الإرجاع
- انتظر تصريح الإرجاع وتعليمات الشحن
- أرسل المنتج باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع
الاستبدال
لا نقدم حالياً خدمة الاستبدال المباشر. يرجى إرجاع المنتج لاسترداد المبلغ وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل بما في ذلك تكاليف الشحن.
معلومات الشحن
التوصيل في الإمارات: توصيل سريع خلال 1-2 يوم عمل للمنتجات في مجموعة التوصيل السريع.
التوصيل الدولي لدول الخليج (المجموعة الحصرية): 10-15 يوم عمل للمنتجات من موردينا الدوليين، متاح في جميع دول مجلس التعاون الخليجي.
تكاليف الشحن: 30 درهم إماراتي رسوم ثابتة لجميع الطلبات. الحد الأدنى لقيمة الطلب: 100 درهم.
اتصل بنا
لأي استفسارات حول الإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على infojumishatgifts@gmail.com
آخر تحديث: ديسمبر 2024